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景区公厕的特殊使用者的分类

2019-09-12 17:05:27
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景区公厕的服务对象主要是身处景区的游客。普通成年男女在游客总人数中占绝大多数。然而,还有一部分特殊的游客,因其自身具有特殊的生理特征或行为特征,在使用景区公厕的过程中较普通成年游客有更多的要求。
  普通成年男女游客之外的游客,按其不同的生理特征与特殊的用厕需求可划分为以下四种特殊游客类型:
  (一)老年游客
  国际上将65岁以上的人确定为老年人,我国界定60岁以上的公民为老年人。①目前我国60岁以上的老年人口达1.2亿,占总人口的10%。自60岁开始,人的身体机能逐渐衰老,行动趋于迟缓,据此生理特征和行为特征为出发点,将60周岁以上的游客称为老年游客。
  据世界旅游组织数据,发达国家60岁以上老年游客占游客总数的80%,进入我国旅游的老年游客比例更高。在国内景区中,老年游客已占游客总人数的6006左右。与中、青年人相比,老年人的出游不受工作日限制,景区在法定节假日以外的时段接待的游客中,老年游客所占比例己逾八成。
  这类游客的生理特征比较特殊,行动迟缓、小便周期频繁、间隔时间短等因素导致他们在游玩中出现令人尴尬的情况时有发生。所以,在景区公厕的规划设计中,其服务半径与间距的计算必须以老年游客的生理特征为依据。
  (二)残障游客
  残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。①目前我国残疾人共有6000多万,约占全国总人口的5%。其中,视力残疾人占14.6%,肢体残疾人占14.6%。平均每5个家庭中就有一个家庭有残疾人。这类群体中出游不便的主要是肢体残疾游客和视力残疾游客。
  在景区中,我们基本很少遇到这类游客,在景区公厕中更是难得一见。究其原因,主要是因为景区中服务于残障游客的基础设施严重缺失,导致残障游客在景区的游赏过程中处处不便。比如,一些景区公厕虽然设置了残疾人厕位,但景区内并未实现无障碍通达景区公厕,或者缺乏引导设施,使残障游客根本无法到达景区公厕,残疾人厕位也就无法发挥它的作用。再如,盲人对环境的感知是通过触觉和听觉获得,景区公厕缺少盲道和盲文标识,盲人在无人帮助的情况下无法享受景区公厕的服务。
  残疾人也渴望饱览祖国各地的锦绣河山,我们有责任和义务满足他们旅游的愿望。外出旅游有助于残疾人自立发展,减低对他人的依赖,有利于提高他们自强自立的信心。对于如此庞大的弱势群体,只有在设计中为残疾人考虑的周到细致,才能真正使他们敢于出游。
  (三)儿童游客
  联合国在《儿童权利公约》中规定,儿童阶段是指0~18岁,我国的《未成年人保护法》也具有同样规定。医学界则以0~14岁的儿童作为儿科的研究对象。0~1岁婴儿不具备独自行动的能力,1~3岁幼儿虽已具备基本的行动能力,但其入厕行为一般需成年人陪护,将3~14岁年龄段的游客称为儿童游客。
  此年龄段的儿童由于身体尚未发育成熟,身高与成年人差距很大,他们在使用景区公厕时,会出现许多问题,如:因小便器安装过高而够不着;在只有座便器的公厕中无法使用成年人高度的座便器;便后洗手发现盟洗台太高等等。在景区公厕服务设施的设计与安装上,必须配备与此类游客身高条件相适应的专用低位座便器、低位小便器和低位盟洗池,或直接改为蹲便器
  (四)母婴游客
  在景区游客人群的类型中,母婴游客所占比例相对较少。但如果在景区公厕服务设施的配置中忽略她们,那么一旦这类游客使用景区公厕,就会给她们造成极大的不便。景区中的母婴游客一般以怀抱婴儿或推婴儿车的状态出现,景区公厕应为母亲设置母婴专用厕位,以帮助母亲可以将婴儿安放于婴儿床等设施中安心用厕。母婴专用厕位应提供婴儿床、婴儿车等辅助设施,可方便母亲为婴儿清理纸尿裤,整理婴儿衣物等活动。
  另外,在景区游客人群中,虽然健全的女性游客不属于残障人群,但女性游客的入厕时常,明显要长于男性游客。与男性游客不同,男性公厕内设有小便器和蹲便器,而大多数男性游客如厕仅仅是小便。而女性游客入厕无论大小便均使用蹲便。因此,在高峰时段,女性厕所排队现象明显高于男性厕所。